インタビュー
株式会社 武蔵境自動車教習所様Interview

長年、Web戦略としてリスティング広告に取り組んでいましたが、効果に疑問を感じていました。またWebサイトはありましたが、そのほかの営業活動といえば、看板広告やチラシなどアナログなものばかりだったため、これからはWebでの広報活動にもっと力を入れていきたいと考えていました。私個人としても、やはりリスティング広告より、検索結果で上位に表示される企業の方が信頼できるイメージがあって……。
これまで全くSEOを意識していなかったかというとそういうわけでもなく、例えば口コミは画像ではなく、テキストでブログにアップするといったことは営業チームでやっていました。しかし、やはり自社だけでSEOに取り組むには限界があり……、信頼できるパートナーさんを探していました。
多摩地域は、自動車教習所が密集している激戦区です。隣の駅にも教習所があり、利用者の選択肢がいっぱいある。そのためほぼ確実に、周辺の教習所の口コミを一通り見てから通うところを選びます。教習所へ通うのに30万円程度のお金を払うわけですから、それで不快な思いをしたくないというのは当然の心理です。
加えて利用者も学生中心と若いので、必然的に情報収集はスマホ中心になります。そう考えると、やはりWebサイトのSEOは重要だなと。

教習所に対する怖い、厳しいというイメージは、ここ何十年も変わっていません。
教習所に行くのが楽しみという方はほとんどおらず、どちらかというと教官に怒られるんじゃないかといった不安な気持ちの方が大きい。特に私の年代は、いわゆる鬼教官と呼ばれるような人たちから怒鳴られながら、怖い思いをしながら免許を取りました。親世代がそういうイメージを持っているので、その子ども世代となると、少し遠くても指導教官が優しい、設備がきれいといった、評判が良くて人気のところを選ぶ傾向にあると思います。東京は選択肢が多いので特にですよね。

それから、SEOに対する社内の理解が浅いという点からも、パートナーさんの必要性を感じていました。
SEOをやった方がいいのでは？と社内会議で提案した際、SEOって何？という方が大半で。また自動車教習所は狭い業界なので、「教習所」と検索したら武蔵境自動車教習所の名前は絶対に目にするから、そんなことにお金をかける必要はないんじゃないかという意見も。
そんな議論がありつつも、営業チームとしては、SEOはWebサイトの利便性を高めることから、お客さまにとってもメリットがあると考えていたので、外部のSEOサービスを利用することにしました。

橋場さんからご提案いただく半年くらい前に、別の会社さんのSEOサービスを検討していたのですが、高額な上、改善施策の提案のみで、Webサイトへの実装作業はこちらで行わなければならず、それだと厳しいと思いお断りしました。あれをやってこれをやってと専門的なことが書かれた指示書だけを送られても、わかりませんし、現状の仕事で手一杯でしたので。
その後、もう一社別の会社さんからご提案をいただいたのですが、そこは逆に驚くほど格安で、信頼性に欠けました。その会社さんもお断りして、そこから新たな出会いもなく半年過ぎたくらいに、橋場さんからご提案があったんです。
ジオコードさんのSEOサービスは、2社のちょうど半分くらいの金額で、且つ、全部やりますよと言ってくれました。指示書を送るのでそちらでやってくださいではなく、Webサイトへの実装作業までやってくれる。さらに、こちらでやる作業もわからなければサポートするし、月一の定例会で成果についての共有や今後の提案もしてくれるというところに安心感があって、信じてみようと思いました。

私はまさにSEOって何？というレベルだったのですが、ジオコードさんからSEOサービスのご提案をいただくから同席してほしいと言われて、初回のアポイントに参加しました。
そこで橋場さんのエネルギーを感じて、この方は信用できると思いました。きちんとやってくれる方だろうから、きっとすごく良いWebサイトになるんだろうなと、直感的に感じたんです。私はその方とお付き合いしたいかどうかを大事にしていて、橋場さんは、2019年でピカイチでした！エネルギーや情熱がある方は一緒に働いていて楽しいですし、どんどん成果が出てくるのも楽しいですから、すごく良い方と出会えたと思いました。

これはたまたまかもしれませんが、橋場さんは業界に対する理解もあり、武蔵境自動車教習所のこともある程度事前に調べた上で声をかけていただいたので、私たちも嬉しかったですし、一緒に頑張りたいなと思いました。

本当に、いいきっかけをくれたと思います。

ちょうどご提案いただいたタイミングで、Webサイトのリニューアルについて制作会社さんとやりとりをしていました。
そのことを橋場さんにお話ししたら、リニューアル後に順位が下がってしまうことも珍しいことではなく、完成後の着手よりも制作時から関わらせてもらった方がいいということをアドバイスいただいたと同時に、リニューアルまでの現行のWebサイトも、リニューアル後のWebサイトも同時進行でサポートいただけるとお約束してくださいました。そういったご提案に安心感もあり、制作会社さんと同時契約をして一緒にやってもらうことにしました。

Webサイトの制作会社さんももちろん基本的なSEOの知見はお持ちでしたが、やはり専門集団は違うというか、２社の力が合わさったからこそ、心から満足いくWebサイトが出来上がったと思います。
定例会とは別にWebサイトリニューアルの打ち合わせにも参加してくれて、私たちでは気づかない改善点もお話しいただき、そこは感謝しかないですね、本当に。

実は、2020年は、過去に見たことがないくらい、二輪が伸びています。

2020年11月時点の入所数は、普通二輪と大型二輪合わせて、2019年の約1.6倍。あと1ヶ月残っていますが、もうすでに昨年累計を超えました。

過去60年振り返ってもこんなことはなかったと思います。これは間違いなくSEOサービスのおかげですね。この流れは続くだろうと見込んで、二輪車を増台しました。

新型コロナウイルスの影響もあって、移動手段を変えなきゃというところにマッチしたと思うのですが、本当に絶妙なタイミングでした。

入所者数全体も、2020年11月末時点で、2019年の約1.1倍となっていて、なんと創業以来最高の入所数になったんです。もちろん、先ほど國領が言っていたような外的要因もあると思いますが、それでも武蔵境自動車教習所を知らない方には入所してもらえませんから、Webサイトを見て知ってもらうために、SEOは大きな役割を担っていると思います。

2020年は正直、営業活動できる機会が限られてしまっていたので本当に苦しかった。しかし、苦しいにもかかわらず入所数が増えたというのはすごく自信になりましたし、やはりWebから入ってくるのはすごく大事なんだと思いました。

それこそ1年前は、SEOなんて必要ないというのが経営陣の主流な意見でしたが、先日柘植さんに作っていただいた成果資料をもとに来期も続けたいと提案したところ、誰の反対もありませんでした。グループ会社からもどうやってやったのか教えてと言われているので、この一年で、社内の理解もかなり深まったと思います。

まずページが開くまでの速度が遅いこと。見たいページが開かないから、見ればわかることを別のスタッフに聞くみたいな感じになっていて、長いこと課題に感じていました。業者さんにも必ず言われました、スコア0以下ですよって（笑）
橋場さんと表示速度を計測して、そこは絶対に改善しないと、成果以前にお客さまに負担をかけていますよって言われましたし。

脅されたわけですね（笑）

そうですそうです（笑）というのは冗談ですが、そういう風に言ってもらえるとありがたいです。こちらも危機感を持ちますし。

入所数も減ってきていて、2019年はこれまでの平均入所数の約5％減。もっと新しいことをやっていかないと選ばれなくなるという危機感もありました。あとは、時代の変化もあると思うのですが、資料請求も数年前の半分くらいという状況になってきていて……。

実際に入所されるのは、資料請求してくださった方の4割くらい。資料請求数が減るということは、入所数が減るのは確実です。もともとのWebサイトは、資料請求につながるような導線になっていなかったというのも、リニューアルしたいと思ったきっかけの1つですね。

橋場さんからは、リニューアルの過程でものすごいプレッシャーをかけられまして（笑）
ここを改善しないと成果が出ないですよとか、これは業界的にないと思いますよとか。それをしっかり反映してリニューアルできたのはすごくよかったと思います。
柘植さんも橋場さんも、うちのスタッフでもないのにすごく真剣にやっていただいたというのが伝わってきています。

SEOに関しては、柘植さんのスキルがずば抜けていると思います。
制作会社さんに対して言いにくい部分もあったと思いますが、知識のない私たちの代わりに代弁してくださり助けられました。

すごくありがたかったのは、契約が決まってからも橋場さんがずっと定例会に参加してくださっていることや、こちらの作業タスクでも柘植さんがサポートしてくださることです。普段実装作業をされている小谷さん（フロントエンドエンジニア）まで、定例会に参加してくださったときは驚きました。
いろいろなWeb関連の業者さんとやりとりをしますが、営業の方と密にコミュニケーションを取っていても、契約が決まった時点で担当が変わって以降連絡を取らないということはよくあります。
逆に作業者の方と直接コミュニケーションが取れなくて、営業の方に伝言をお願いするパターンもあり、それはそれでやり辛かったり。
その点ジオコードさんは、毎月お二人と、必要に応じて他の方も定例会に来てくださるというのはすごく安心できましたし、やりやすいです。

当たり前のこととされているのかもしれないのですが、ジオコードさんはスケジュール通りにきちんとやられてるんです。こちらの方が結構ルーズなところがあって、飛び込みの仕事に対応していて予定通りにいかないこともよくあります。ジオコードさんは、そういうことがないように、多分すごく細かくきちんとやられてるんだと思います。
あとは毎月順位やアクセスに関するレポートを出していただいていて、私たちも普段からアナリティクスを見るようにしているのですが、その中で気になったところを、定例会で柘植さんが細かく説明してくれます。
どういう要因で順位が変動したかとか。私たちが全くわからない専門的な部分を細かく丁寧に教えていただけるので非常に助かっています。対応やサポートで悪いところを探す方が難しいですね（笑）

思わないです（笑）
橋場さんが、すごく明るくてガツガツしたタイプというのは見てすぐわかるのですが、一見クールそうに見える柘植さんもすごく情熱的にやってくださっているなというのを感じています。
SEOの領域を超えて、こういう風にしたら武蔵境自動車教習所の評価が変わるんじゃないかと施策を提案してくださることもあり、ここまでやってくれるのかとすごく嬉しかったです。
あとは成果が出たときに一緒に喜んでくださるのも、驚きというか、嬉しかったですね。運用の方って数字でしか物事を判断しないようなクールな印象があったのですが、ジオコードさんはみなさん温かい人柄で、どちらかというと体育会系な雰囲気を感じていて。それがすごく相性が良くて、一緒にやっていて信頼できるなと思います。

橋場さんと柘植さんのこういうやり取りが面白いんですよね（笑）

成果が出たことももちろんですが、こういう人間関係を構築できて、会社の外に味方がいるっていうのがやっぱり一番嬉しいです。

ライティング・コンテンツ企画代行です。正直、自分たちでコンテンツを用意するのはブログが限界で、コラムは難しい。文章力もないですし、そういうことを専門にやっているスタッフもいるわけではないので。毎回いろいろな話題を持ってきてくれて、専門性の高いコラムを書いてもらえるのは本当に助かっています。
あれって、柘植さんが書いているんですか？

なるほど。いつも上手いこと書いてもらって、ありがたいなと。時間的にも、スキル的にも、社内じゃまず書けないですから。
そもそも、教習所ってそういう業界じゃないんです。運転が好き、運転を教えるのが好き、人と話すのが好きで、どんなスキルがありますかと聞いたらコミュニケーション能力ですという方が集まっているような業界なので、なかなかコラムを書いたり細かく管理したりというのに長けている人が少ない。どこの教習所も同じかと思います。出来上がったコラムはもちろんこちらでチェックした上でアップしてもらっていますが、そのチェックも遅くなりご迷惑をおかけする場面も少なくなく、申し訳なく思っています…；

営業チームのみんなでやりました。画像1200枚のaltタグ入れ……。10年間分のブログの画像のほとんどにaltタグが入っていなくて。それがいけないことだとは夢にも思っていなかったので。みんなで昔を懐かしがりながらやりました。

いやもう、とんでもないです。私たちは、ほとんどやっていただいている感覚なので。

柘植さん、普通そうな顔をしていましたけど、サーチコンソールが入っていないことに驚かれてたんですね（笑）

サーチコンソールって何ですか？アナリティクスは入ってますけど……って。そんな感じでしたよね（笑）

橋場さんのこういうナチュラルな脅しですよ（笑）
これがたまらなく良い。対策しないとまずいんじゃないの？やらなきゃ！という感じになる。これ、良かったサポートの1つですね。毎月お二人に会うのが楽しみですもん。

やっぱりWebサイトをリニューアルしたことで、見やすくなったなどのお言葉をいただいています。入所数や売上より、私たちにとって一番嬉しいのは、お客さまに喜んでいただけることです。お客さまの必要とされている情報を正しく、利便性高くお伝えできるようになったことが何よりの嬉しい成果だと考えています。だからジオコードさんのSEOサービスは、もうなくてはならないというか、大切な部分だなと思っています。

2020年は新型コロナウイルスの影響で、一時的に入所数が増えたのですが、来年や再来年は、必ず厳しい戦いが待っているなと感じています。
このまま不景気が続くと、やっぱり免許を取る意欲や金銭面的にも厳しくなって、入所のお客さまも減ってしまうのが見えています。私たちもそういった不安を抱えながら手を打っているという部分もあるので、これからも情報をいただきながら、時流に合わせて一緒に模索していけたら一番ありがたいと思っています。

これまでは、「武蔵境自動車教習所」で検索したら当たり前に1位に表示されるから大丈夫でしょと思っていたところがあって。でもそれだけだと、知らない人は入ってこない。
私たちが今まで外に出て頑張って営業活動をしてもなかなか認知度が上がらなかったのに、SEOに取り組んだら一気に上がりました。自社だけでやるよりも、プロフェッショナルと一緒にチームでいろいろ対策していった方が成果が出るというのが、1年間でよくわかりましたね。何よりも数字で成果がわかるというのが嬉しいですし、強い自信になりました。
単にSEOのための施策だけでなく、認知を拡大していくためのアドバイスもいただけるのでいつも本当に助かっています。これからも一緒に考えていって、さらなる施策をいただけると嬉しいです。

引き続き宜しくお願いいたします。