サービスサイトとは？目的やメリット、コーポレートサイトとの違いを解説

サービスサイトとは、特定のサービスや製品に焦点を当てたWebサイトで、企業のコーポレートサイトとは異なる目的を持っています。サービスサイトを作成する目的や、コーポレートサイトの違いについて、疑問に思っている方もいるのではないでしょうか。

本記事では、サービスサイトの目的やそのメリット、そしてコーポレートサイトとの違いを詳しく解説します。サービスサイトの効果的な活用方法を理解し、集客力を高めるためのポイントを学びましょう。

サービスサイトの目的と重要性

サービスサイトは、特定の商品やサービスに関する情報を中心に掲載するWebサイトです。企業のコーポレートサイトとは異なり、主に商品やサービスの魅力を詳しく伝え、顧客に対して購入や利用を促すことを目的としています。

サービスサイトは、見込み顧客を主なターゲットにすることで、効果的なマーケティングを行いやすくします。また、商品やサービスに特化したコンテンツを提供することで、検索エンジン最適化（SEO）が容易になり、自然検索からの流入を増やすことが可能です。

ここでは、サービスサイトの目的と重要性を詳しく解説します。

サービスサイトの目的

サービスサイトの主な目的は、見込み顧客を引きつけることです。具体的には、検索エンジンで商品名や関連キーワードを入力する顕在顧客に対して、的確な情報を提供し、訪問者をサービスサイトに誘導します。

また、商品やサービスの詳細な説明を通じて顧客の理解を深め、購入や契約を決断する際の不安解消にも効果的です。さらに、ユーザーの疑問や不安に答えるFAQや導入事例、顧客の声などを掲載することで、顧客との信頼関係を構築する役割も担っています。

サービスサイトが重要とされる4つの理由

サービスサイトが重要とされる理由は主に4つあります。

まず、特定の商品やサービスに焦点を当てることで、ターゲットとなる顧客層を明確に定められ、効果的なマーケティング戦略を立案可能です。

2つ目に、商品やサービスに特化したコンテンツを提供することで、検索エンジン最適化（SEO）がしやすくなります。特定のキーワードで上位表示を狙うことで、自然検索からの流入を増やすことが可能です。

3つ目に、サービスサイトは商品やサービスのブランドイメージの強化にもつながります。統一感のあるデザインやメッセージを通じて、一貫したブランドイメージを顧客に伝えることが可能です。

最後に、サービスサイトは顧客が求める情報に素早くアクセスできるように設計されています。使いやすいナビゲーションや分かりやすいコンテンツ配置により、顧客体験の向上につなげられるでしょう。

サービスサイトとコーポレートサイトの違い

サービスサイトと企業のコーポレートサイトが異なるということは前述の通りですが、2つのサイトの違いをもう少し詳しく見ていきましょう。2つのサイトを比較しつつ、以下の観点から解説します。

• 目的とターゲットが異なる
• コンテンツの幅が異なる
• 運営する担当が異なる

目的とターゲットが異なる

サービスサイトとコーポレートサイトの違いは、設置目的とターゲット層にあります。

特定の商品やサービスの魅力を伝え、顧客に購入や利用を促すことが、サービスサイトの主な目的です。そのため、ターゲットはその商品やサービスに興味を持ち、購入を検討している見込み顧客です。例えば、具体的な商品の機能や価格、導入事例など、購入決定に必要な情報を提供します。

一方、企業全体の情報発信が、コーポレートサイトの目的です。企業のビジョンやミッション、事業内容、IR情報、採用情報など、企業そのものに関する広範な情報を提供し、企業のブランドイメージを構築する役割を担います。ターゲットは、取引先企業、投資家、求職者など多岐にわたり、企業全体に関心を持つ幅広い層です。

コンテンツの幅が異なる

サービスサイトとコーポレートサイトは、掲載するコンテンツの幅にも大きな違いがあります。

サービスサイトに掲載するのは、特定の製品やサービスに関連する詳細な情報が中心です。例えば、製品の仕様や機能、導入事例、価格情報、FAQ、ユーザーガイド、購入や問い合わせフォームなど、購入を検討する顧客が必要とする具体的な情報が網羅されています。

一方、コーポレートサイトは、企業全体に関する広範な情報が中心です。企業理念や歴史、事業内容、経営方針、CSR活動、採用情報、ニュースリリースなど、多岐にわたる情報を掲載します。企業の全体像を伝え、ブランドイメージを強化し、企業に対する信頼構築が目的です。サービスサイトが深掘りした情報を提供するのに対して、コーポレートサイトは広く浅く情報を提供する点が特徴です。

運営する担当が異なる

サービスサイトとコーポレートサイトは、運営する担当部門にも違いがあります。

一般的に、サービスサイトはマーケティング部門や営業部門が運営することが多いでしょう。これは、サービスサイトが直接的な販売促進やリード獲得を目的としており、マーケティング戦略に基づいて素早い情報更新やキャンペーン展開が求められるためです。マーケティング部門や営業部門が担当することで、顧客のニーズや市場動向に即した柔軟な対応が可能となります。

一方、コーポレートサイトは、広報部門や人事部門、総務部門などが運営を担当することが一般的です。これは、コーポレートサイトが企業全体の情報を発信し、ブランドイメージの構築を目的としているためです。広報部門が中心となり、企業全体のメッセージを統一し、信頼性を高めるための情報発信を行います。また、人事部門や総務部門も採用情報や企業文化に関する情報を提供し、求職者や社内外のステークホルダーに向けて適切な情報を発信します。

サービスサイトとコーポレートサイトは分けるべき？

サービスサイトとコーポレートサイトはどちらも企業活動に重要な役割を担っています。それぞれの目的やターゲット、運営方法が異なるため、企業の状況や目的によって分けるべきかどうかの判断が必要です。

ここでは、サービスサイトとコーポレートサイトを分けた方が良い場合と分けない方が良い場合を詳細に解説します。

分けた方が良い場合

サービスサイトとコーポレートサイトを分けた方が良い場合は、主に次のとおりです。

• 特化した情報提供が必要な場合
• 企業名とサービス名が異なる場合
• BtoB（企業間取引）の場合

特化した情報提供が必要な場合

企業が提供するサービスや商品が多岐にわたり、それぞれに特化した情報提供が必要な場合は、分けることをおすすめします。

例えば、複数の異なる製品ラインやサービスを展開している企業では、それぞれの製品やサービスに焦点を当てた専用のサイトを設けることで、ユーザーが求める情報に素早くアクセスできます。

企業名とサービス名が異なる場合

企業名とサービス名が異なる場合も、分けてサイトを運営することが有効です。例えば、企業名がブランド認知に直接結びつかない場合、製品やサービスごとに特化したサイトを設けることで、より効果的にターゲット顧客にリーチできます。

これにより、サービスや商品のブランドイメージを強化し、顧客の認知度を高められるでしょう。

BtoB（企業間取引）の場合

さらに、BtoB（企業間取引）の場合は、特定のサービスや製品に特化したサイトを設けることで、専門的で詳細な情報を提供し、見込み顧客の信頼を得ることが重要です。

サービスサイトを独立させることで、顧客が必要とする情報をより深く、具体的に提供できるため、購買意欲を高められます。

分けない方が良い場合

サービスサイトとコーポレートサイトを分けない方が良い場合は、主に次のとおりです。

• 企業のリソースが限られている場合
• 企業の認知度が低い場合
• コーポレートサイトがSEOで高い評価を得ている場合

企業のリソースが限られている場合

小規模な企業やスタートアップ企業では、複数のサイトを運営するための人的リソースや時間が不足していることが多いため、一つのサイトに情報を集約することで運営効率を高められます。

企業の認知度が低い場合

企業の認知度がまだ低い場合や、ブランド力を強化したい場合も、サイトを分けない方が有効です。コーポレートサイトとサービスサイトの統合により、企業全体の認知度を高める効果が期待できます。

特に新興企業や市場に新規参入する企業にとっては、企業の名前と製品名を一緒に覚えてもらうことで、ブランド全体の認知度向上につながります。

コーポレートサイトがSEOで高い評価を得ている場合

すでにコーポレートサイトがSEOで高い評価を得ている場合、サービスサイトの統合によってSEOの恩恵を受けられます。

既存のコーポレートサイトの高い検索順位を利用して、新たに追加されたサービスページも検索結果で上位に表示される可能性が高まります。全体的なサイトトラフィックの増加も可能です。

サービスサイトを作成する5つのメリット

企業がサービスサイトを作成することには、主に次のメリットがあります。

• ユーザーに必要な情報を届けられる
• サービスの詳細や専門的な情報を提示できる
• サービスブランドをアピールしやすい
• SEO対策を行いやすい
• サイトの運営・改善が円滑になる

ここでは、サービスサイトを作成する具体的なメリットを詳しく解説します。

ユーザーに必要な情報を届けられる

サービスサイトでは、特定の商品やサービスに関する情報を詳細に提供するため、ユーザーが求める情報を的確に提供できます。情報が混在することなく、ユーザーが必要とする情報に素早くアクセスできるでしょう。

サービスの詳細や専門的な情報を提示できる

サービスサイトでは、特定の商品やサービスに特化した詳細な情報を提供できます。例えば、製品の仕様や機能、使用方法、導入事例、価格、FAQなど、購入を検討するユーザーが必要とするあらゆる情報を網羅できます。

ユーザーは購入前に必要な情報を全て把握でき、不安を解消して購入意欲を高めることも可能です。また、専門的な情報を提供することで、ユーザーに対する企業の信頼性も向上するでしょう。

サービスブランドをアピールしやすい

サービスサイトを作成することで、サービスブランドのイメージをよりアピールできます。特定の製品やサービスに焦点を当てたブランドメッセージやビジュアルを用いることで、ユーザーに対して一貫したブランドイメージを伝えられるでしょう。

SEO対策を行いやすい

サービスサイトを作成すると、サイトに対して適切なSEO対策を行うことが容易になります。サービスサイトで特定の商品やサービスに関連するキーワードを集中的に対策すれば、検索エンジンからの流入増加を期待でき、集客対策につながります。

サイトの運営・改善が円滑になる

先述のとおり、一般的にサービスサイトはマーケティング部門や営業部門が運営します。サービスサイトを構築すれば、顧客のニーズに応じた素早い情報更新やキャンペーンの展開が可能となり、サービスサイトの運営や改善も円滑になるでしょう。

サービスサイトに必要となる15の要素

サービスサイトは特定の商品やサービスに特化した情報を提供し、見込み顧客にリーチするための重要なツールです。ここでは、サービスサイトに欠かせない15の要素を解説します。

トップページ

サービスサイトのトップページは、訪問者の最初の印象を決定づける重要な項目です。簡潔で魅力的なデザインにし、サービスの概要や主要な特徴を端的に伝えます。キャッチコピーやビジュアルで興味を引き、次ページへ誘導することが重要です。

ニュースリリース

ニュースリリースは最新の情報を提供する項目です。サービスのアップデートや新機能の追加、イベントの告知などを掲載します。定期的な更新で、訪問者に信頼性と最新情報を提供できます。

サービス紹介

サービス紹介は各サービスの詳細を説明する項目です。具体的な機能や利点、導入のメリットを詳しく記載します。ユーザーのニーズや悩みに対してどのように応えるのかを明確に示し、具体例やデモ動画を活用して理解を深めます。

導入事例

導入事例は実際にサービスが導入された事例を紹介する項目です。成功事例や具体的な成果を示すことで、潜在顧客に対する信頼性を高め、購入・導入の後押しをします。業種別や企業規模別に分類するとより効果的です。

価格

価格はサービスの価格情報を提供する項目です。詳細な料金プランやオプション、割引情報などを分かりやすく掲載します。価格の透明性を保つことで、顧客の不安を軽減し、問い合わせや見積もり依頼につなげます。

FAQ（よくある質問）

FAQはよくある質問とその回答を掲載する項目です。訪問者が抱える疑問や不安を事前に解消することで、問い合わせの手間を省き、顧客満足度を向上させます。

会社概要

会社概要はサービスを提供する企業の情報を掲載する項目です。企業理念やビジョン、所在地、沿革、役員紹介などを記載し、信頼性を高めます。

プライバシーポリシー

プライバシーポリシーは個人情報の取り扱いを説明する項目です。訪問者の個人情報をどのように保護するかを明確に記載し、信頼感を醸成します。

利用規約

利用規約はサービスの利用に関する規約を掲載する項目です。訪問者に対するサービス利用の条件や制約を明確に示し、トラブルを未然に防ぎます。

ブログ

ブログは最新情報や関連するトピックの記事を定期的に掲載する項目です。SEO対策にも有効で、訪問者の関心を引き続けるための重要なコンテンツです。

資料DL（ダウンロード）フォーム

資料DLフォームはサービスに関する詳細資料をダウンロードできる機能です。訪問者の情報を取得し、リード獲得につなげる役割があります。

セミナー（ウェビナー）

セミナーはセミナーやウェビナーの情報を掲載する項目です。専門的な知識やノウハウを提供し、訪問者の信頼を獲得します。オンラインイベントや録画コンテンツの提供により、さらなるエンゲージメントを図ります。

お問い合わせ

お問い合わせは訪問者が直接質問や相談ができる項目です。問い合わせフォームや連絡先の掲載により、素早い対応につながります。

SNSリンク

SNSリンクはSNSアカウントへのリンクを掲載する項目です。SNSを通じて最新情報を提供し、顧客とのコミュニケーションを強化します。

サイトマップ

サイトマップはサイト全体の構成を一覧表示する項目です。訪問者が必要な情報に手間なくアクセスできるようにします。

サービスサイト作成時の4つの注意点

効果的なサービスサイトを作成するためには、次の4つのポイントに注意しましょう。

• ニーズを深掘りする
• 適切なSEO対策を行う
• シェアされるサイトを作る
• サイト作成後に更新を続ける

ニーズを深掘りする

まずはサービスサイトを作成する前に、ターゲットユーザーのニーズを深掘りしましょう。サービスサイトの目的は、訪問者が抱える問題を解決し、価値を提供することにあります。そのためには、ターゲット市場の詳細な調査が必要です。

市場調査や競合分析を通じて、ターゲットユーザーがどのような課題を持っているのか、どのような情報を求めているのかを把握しましょう。

また、具体的なペルソナを設定し、ユーザー像を明確にすることも重要です。ペルソナとは、ターゲットとなるユーザー像を具体的に描いたものです。ペルソナを設定することで、どのようなニーズや悩みにアプローチすべきかを詳細に把握できます。

ユーザーインタビューもニーズを把握するための有効な手段です。実際に顧客や潜在顧客に直接話を聞くことで、具体的な課題や要望を理解できるでしょう。

適切なSEO対策を行う

適切なSEO対策も重要です。SEO対策を行い、サービスサイトが検索結果の上位に表示されれば、より多くのアクセスが期待できるでしょう。

SEO対策には、例えばターゲットユーザーが検索しそうなキーワードを各ページに適切に配置することなどが挙げられます。また、検索エンジンからの評価を高めるために、ユーザーにとって有益な情報を提供できる、質の高いコンテンツを作成することも大切です。

他にも、SEO対策にはさまざまな方法があります。難しい場合は、外部の専門サービスに依頼するのも良いでしょう。

シェアされるサイトを作る

シェアされるサイトを作ることも重要です。SNSや他のプラットフォームでシェアされることで、より多くの人にサイトを知ってもらい、トラフィックを増やせます。そのためには、まず、魅力的で共有しやすいコンテンツの作成が必要です。

視覚的に魅力的な画像や動画を取り入れ、インフォグラフィックやデータを用いてわかりやすく情報を伝えることで、ユーザーがシェアしたくなるコンテンツを提供します。

また、記事の中で質問やコメントを促すことで、ユーザーとのエンゲージメントを高め、シェアされる可能性を高めます。さらに、SNSのシェアボタンを設置し、ユーザーが簡単にシェアできるようにすることも重要です。

例えば、各記事の末尾にFacebookやTwitter、LinkedInなどのシェアボタンを配置することで、ユーザーがワンクリックでシェアできます。こうした工夫により、SNSを通じてサービスサイトの存在を広め、多くのユーザーにリーチできるでしょう。

サイト作成後に更新を続ける

サービスサイトを成功させるためには、単に作るだけでは不十分です。ユーザーのニーズに応じてサイトを継続的に更新していくことも重要です。

特に、ニュースリリース、導入事例、ブログ、セミナーなどのページは、比較的更新しやすく、効果的に情報を発信できます。逆にあまりに更新されていない場合は、ユーザーの信頼を損なう可能性もあるため、注意しましょう。

サービスサイトを作成して効果的な集客を

サービスサイトとは、企業が提供する特定のサービスや製品に特化したWebサイトのことです。このサイトの主な目的は、ターゲットユーザーに対してサービスや製品の詳細情報を提供し、興味を持ってもらうことです。

サービスサイトを効果的に運用することで、ターゲットユーザーに対する情報提供や集客がスムーズに行え、売上や契約の増加につなげられます。

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